利用規約

本規約は、株式会社トータルティーアップ（以下「当社」）が運営する「マンニャロ」（以下「本サービス」）のご利用条件を定めるものです。問診票の送信またはサービスへの申込みをもって、本規約に同意したものとみなします。

第1条　定義

第2条　本サービスの性質と医療上の注意

重要な医療上の注意事項
本サービスを通じた診療は「自由診療（保険適用外）」です。公的医療保険・高額療養費制度は適用されません。本サービスの情報は医療アドバイスの代替となるものではありません。

• 診療・処方の判断はすべて医師が行います。当社はその判断に介入しません
• 医師が医療上不適切と判断した場合、処方はされません（その場合もサービス利用料は発生しません）
• 本サービスは慢性的な医療管理を目的としており、緊急医療には対応していません
• 副作用・体調変化が生じた場合は、速やかに主治医または最寄りの医療機関を受診してください
• 他の医師から処方されている薬がある場合は、必ず問診票に記載してください（薬の相互作用の確認のため）

第3条　利用資格・申込み条件

利用できる方

• 日本国内に在住する18歳以上の方
• 医師が診療上適切と判断した方（BMI25以上または医師が医療上必要と判断した場合）
• スマートフォンまたはパソコンを使用してLINEでのやり取りができる方
• 本規約・プライバシーポリシー・特定商取引法に基づく表記に同意できる方

利用できない方（禁忌事項）

以下に該当する方は安全上の理由からご利用いただけません（薬機法・医療法に基づく禁忌）。

• 妊娠中または授乳中の方
• 18歳未満の方
• チルゼパチドまたは製剤成分に対する過敏症の既往がある方
• 甲状腺髄様がんの既往歴または家族歴がある方
• 多発性内分泌腫瘍症2型（MEN2）の患者または既往がある方
• 重篤な膵炎の既往歴がある方
• 重篤な腎機能障害・肝機能障害のある方
• 1型糖尿病の方（血糖管理のため専門医の管理が必要です）
• 虚偽・不正確な情報で申込みをした方
• その他、医師が診療上不適切と判断した方

第4条　サービスの流れ

1. LINE友だち追加・問診票の提出：LINE公式アカウントから問診票に回答。氏名・生年月日・健康状態・既往歴等を正確に記入してください。虚偽記載は処方の安全性を損なう可能性があります。
2. 医師によるオンライン診療：医療法人良裕会の医師がLINEを通じて診察します。追加の質問や画像・資料の提出をお願いする場合があります。
3. 処方・調剤：医師が処方を確定した後、提携調剤薬局で調剤されます。処方確定後のキャンセルは薬機法上できません。
4. 決済・発送：処方確定後に決済処理が行われ、最短3営業日以内に発送します。
5. 継続フォロー：次回のお届けに向け、LINEにてフォローアップの問診を実施します。

第5条　料金・支払い

本サービスは自由診療のため、医療費控除の対象となる場合があります。詳細はお近くの税務署または税理士にご確認ください。

第6条　定期購入（3ヶ月定期プラン）

定期プランは3ヶ月ごとに自動更新されます。解約方法・タイミングを必ずご確認ください。

第7条　キャンセル・返品・返金

医薬品医療機器等法（薬機法）第47条により、医療用医薬品の返品・交換は原則として禁止されています。処方・調剤確定後のキャンセル・返品・返金はお受けできません。

第8条　医薬品の適正使用に関する義務

利用者は、本サービスを通じて処方された医薬品について、以下の事項を遵守する義務を負います。

• 医師の指示・添付文書に従い、正しい用法・用量で使用する
• 処方された本人以外には使用させない（第三者への譲渡・転売の禁止）
• 適切な温度・環境で保管し、小児の手の届かない場所に保管する
• 副作用・体調変化が生じた場合は直ちに使用を中止し、医師に報告する
• 他の医療機関・薬局からの処方薬と重複して使用する場合は必ず医師に申告する
• 自己判断で用量を変更・増量しない

処方医薬品の転売・譲渡は薬機法第24条により禁止されており、発覚した場合は利用停止および法的措置を取る場合があります。

第9条　禁止行為

以下の行為を禁止します。違反した場合はサービスを停止し、損害賠償を請求する場合があります。

• 虚偽・不正確な情報による申込み・問診回答
• 医薬品の転売・第三者への譲渡・無償提供
• 処方された医薬品の目的外使用
• 複数アカウントを作成しての重複申込み
• 当社・医師・スタッフへの誹謗中傷・ハラスメント行為
• 本サービスのシステムへの不正アクセス・改ざん行為
• 本規約・法令に違反するその他の行為

第10条　サービスの中断・変更・終了

• システムメンテナンス・障害・天災等により、事前通知なくサービスを一時停止することがあります
• 医薬品の供給不足・法令改正等により、サービス内容を変更・終了することがあります
• サービス終了の際は、少なくとも1ヶ月前（緊急の場合を除く）にLINEまたはウェブサイトでお知らせします
• サービス中断・終了により生じた損害について、当社は法令上の範囲で責任を負います

第11条　免責事項

• 医師の診療行為・処方判断は医療法人良裕会が責任を負います。当社は医師の判断に責任を負いません
• 医薬品の効果・効能には個人差があります。期待した効果が得られない場合でも、医学的に不適切でない限り返金対応はできません
• 利用者が虚偽の問診情報を提供したことにより生じた損害については、当社は責任を負いません
• インターネット接続障害・端末トラブル等による通信障害で診療・サービスが利用できない場合の損害について、当社は責任を負いません
• 不可抗力（自然災害・感染症・法令改正・行政命令等）による損害について、当社は責任を負いません

第12条　個人情報の取り扱い

本サービスにおける個人情報・医療情報の取り扱いは、別途定めるプライバシーポリシーに従います。

第13条　規約の変更

当社は法令改正・サービス変更等に伴い、本規約を変更することがあります。重要な変更は事前にLINEまたはウェブサイトでお知らせします。変更後も継続してサービスを利用した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第14条　準拠法・管轄裁判所

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